Nuestra Garantía de Bienestar: Tu Satisfacción o tu Inversión
En ZALEIA, nuestra misión es ofrecerte un bienestar real y tangible. Creemos tan profundamente en la eficacia de nuestros productos y en el poder del Ganoderma Lucidum que respaldamos tu compra con una garantía de satisfacción única.
Queremos que te sientas completamente seguro al invertir en tu salud con nosotros. Por ello, hemos establecido la siguiente política.

Nuestra Política de Reembolso por Satisfacción
Esta política es exclusiva y aplica sí y sólo sí un cliente ha consumido nuestros productos de forma correcta y constante, y no ha experimentado ninguna mejora o beneficio en su bienestar.
En este caso específico, y tras un proceso de verificación, ZALEIA se compromete a realizar el reembolso total del dinero invertido en los productos consumidos bajo esta garantía.

Condiciones Indispensables para la Aplicación de la Garantía
Para que un reembolso sea aplicable, el cliente deberá demostrar que ha cumplido con las siguientes condiciones sin excepción:
  1. Consumo Constante y Adecuado: El cliente debe haber consumido el producto de manera regular y continua, siguiendo un verdadero ritual, por un período mínimo de 6 meses para darle al cuerpo el tiempo necesario para responder a los nutrientes.
  2. Seguimiento de las Recomendaciones: El consumo debe haberse realizado siguiendo estrictamente las indicaciones de uso y preparación especificadas en el empaque del producto, en nuestro sitio web o por nuestros asesores de bienestar.
  3. Ausencia Verificable de Beneficios: El cliente debe poder argumentar y demostrar que, a pesar del uso correcto y constante, no ha percibido ninguna de las mejoras o beneficios asociados al producto.

Exclusiones Importantes de la Política
Es fundamental entender que esta garantía de bienestar no aplica en los siguientes casos:
  • Mal Uso o Preparación Incorrecta: El uso indebido de los productos o una preparación que no siga nuestras guías es responsabilidad exclusiva del cliente. ZALEIA no se hace responsable por resultados derivados de un consumo inadecuado.
  • Resultados Subjetivos no Relacionados: Preferencias de sabor, textura o expectativas no alineadas con los beneficios funcionales del producto no son motivo de reembolso.
  • Otras Razones: Esta política no cubre solicitudes de reembolso por motivos diferentes a la falta de eficacia (ej: cambio de opinión, equivocación en la compra, etc.). Para estos casos, por favor consulta nuestra Política de Cambios.

¿Cómo Solicitar un Reembolso bajo la Garantía de Bienestar?
Si consideras que cumples con todas las condiciones mencionadas, por favor, sigue estos pasos:
  1. Contacta a nuestro equipo de soporte a través del correo mosvagroup@gmail.com con el asunto "Solicitud de Garantía de Bienestar".
  2. En el correo, incluye tu nombre completo, número de pedido y una explicación detallada de tu experiencia, el producto consumido y la rutina que seguiste.
  3. Nuestro equipo analizará tu caso de forma individual y podría contactarte para hacer preguntas adicionales. El proceso de verificación puede tomar hasta 15 días hábiles.
  4. Si tu caso cumple con todas las condiciones, procederemos con el reembolso de la totalidad del dinero correspondiente a los productos en cuestión.

En ZALEIA, te invitamos siempre a leer las indicaciones y a contactar a nuestros asesores antes de tu compra para asegurar que elijas el producto ideal para ti. Tu viaje hacia un bienestar real es nuestro compromiso.